Vorlagen

1. Infrastruktur

1.1. Verfügbarkeit, Zugang und Räumlichkeiten
1.1.2 Ansage Telefonbeantworter

1.2. Ausstattung, Notfallausrüstung und Medikamente
1.2.1 Wartung der Ausstattung (Verfahren und Aktualisierung der Wartung)
Interne Laborkontrolle
1.2.1 Inventarliste Notfallset

2. Patientinnen und Patienten

2.4 Management und Schutz von Patientendaten
2.4.1 Datenschutzkonzept  (→ Hintergrundinformationen)
Beispiel Vollmacht in Anmeldeformular

2.5. Patientenmanagement
2.5.1 Verfahren: Information der Patienten über die Praxis
2.5.2 Terminvergabe an Patienten
2.5.3 Kriterien Telefontriage
2.5.5 Identifikation der Patienten
2.5.9 Übersicht der Praxismitarbeitenden mit entsprechender Sprachkompetenz
2.5.10 Kriterien für Nutzung externer Übersetzungsdienste

2.6 Prävention und Gesundheitsförderung
2.6.1 Information der Patienten über Früherkennungs- und Vorsorgeuntersuchungen – Verfahren

2.7. Kontinuität
2.7.1 Anamnese neuer, regelmässiger o. dauermedizinierter Patienten
– Verfahren
– Checkliste
2.7.3 Chronisch kranke Patienten: Strategien & Pläne für den Alltag mit der Krankheit
– Aktionsplan für Asthmatiker
– COPD
– Hypogefahr bei Diabetes
– Herzinsuffizienz

2.7.6 Medikationsplan – Vorlage

3. Team

3.2. Personalmanagement
3.2.2 Stellenbeschreibung
3.2.3 Personalgespräch
3.2.5 Einarbeitung neuer MPA
3.2.6 Einarbeitung neuer Ärztinnen & Ärzte
3.2.7 Einarbeitung weiteres medizinischen Personal (ausser Ärztinnen / Ärzte,  MPA)
3.2.8 Einarbeitung Vertretungskräfte

3.4. Professioneller Austausch
3.4.3. Teambesprechung
– Traktandenliste
– Protokoll

5. Qualität und Sicherheit

5.1. Hygiene und Arbeitssicherheit
5.1.1 Konzept zu Hygiene und Arbeitssicherheit
5.1.3 Entsorgung Sonderabfall

5.2. Management kritischer Ereignisse
5.2.1 Feedbackformular für Patienten
5.2.2 Beschwerden
– Verfahren
– Vorlage für Dokumentation

5.2.3. Kritische Ereignisse

– Vorlage mit Erklärungen und für Dokumentation

5.2.4 Verweis auf den EQUAM Ombudsarzt

5.3. Notfallmanagement
5.3.1 Notfallkonzept u.a. für medizinische Notfälle