Triage téléphonique
Programme de sensibilisation
Le triage téléphonique au cabinet médical est un défi pour toute équipe et une question importante en matière de sécurité des patients.
Il est important que le triage soit effectué selon des règles d’organisation et de communication bien précises.
Le programme EQUAM Triage téléphonique a pour but de sensibiliser les collaborateurs des cabinets médicaux à l’importance de la qualité et de la sécurité de ces processus.
Sur la base d’un guide de discussion et d’un Atelier dans le cabinet, nous aidons les équipes à réfléchir à leur pratique quotidienne en matière de triage téléphonique et à prendre les mesures d’amélioration requises.
Pour des questions de ressources, ce programme de sensibilisation n’est pour l’heure proposé qu’en allemand. Si plusieurs cabinets francophones s’y inscrivent simultanément, nous le proposerons volontiers en français également.
Les programmes de sensibilisation ne font pas partie des prestations accréditées.