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Patients

En tant que fondation indépendante, EQUAM promeut la qualité auprès de votre médecin de famille, spécialiste, radiologue ou pédiatre. Nous veillons à ce que vos demandes soient prises au sérieux.

Les cabinets médicaux qui suivent un programme de qualité EQUAM sont suivis par un auditeur ou une auditrice ou un responsable d’atelier, qui travaille indépendamment de la fondation. Un vaste éventail de questions sont alors abordées avec les médecins ou les assistantes: de l’hygiène, à la gestion des documents confidentiels en passant par les méthodes de traitement des maladies chroniques ou la formation et le perfectionnement des employés.

Notre groupe d’experts pour les indicateurs et standards garantit l’actualité et le fondement scientifique des programmes de qualité.

De plus, nous proposons une médiation en cas de conflits entre patients et médecins.

Nos donateurs et sponsors n’exercent aucune influence sur le contenu de nos programmes de qualité.

La Fondation EQUAM veille à ce que les intérêts et points de vue des patients soient pris en compte:  l’Organisation suisse des patients OSP ainsi que l’association faîtière Fédération des patients sont représentées au sein de notre Conseil de fondation. Le point de vue des assurés est aussi pris en compte grâce à la participation de l’Office de médiation de l’assurance-maladie aux travaux de la fondation.

 

EQUAM vous demande votre avis

Les patients peuvent nous donner de précieuses indications sur les atouts et les faiblesses de l’approvisionnement en soins médicaux et partager leurs expériences, souhaits, critiques et propositions d’amélioration. Les sondages auprès des patients sont effectués sur la base de questionnaires anonymes.